Курс предназначен для технических специалистов, в чей рабочий функционал входит инсталляционные работы, настройка и демонстрация работоспособности услуги непосредственно у клиента.
Курс поможет в понимании, как найти общий язык с клиентом.
Вы узнаете:
- Почему клиентоориентированность – это важно?
- Как измерить отношение клиента к Компании?
- Зачем тебе нужна клиентоориентированность?
- Каковы принципы клиентоориентированности?
- Как оставаться клиентоориентированным постоянно?
Вы научитесь:
- Выявлять потребности и ожидания клиентов;
- Предлагать ему продукты и сервисы, превосходящие его ожидания;